Automatyzacja procesu rezerwacji pokoi przez wprowadzenie channel managera hotelu

Cena: 2900 netto

 

  • Cel
    Zmniejszamy ilość pracy działu rezerwacji, zwiększamy jego wydajność, znacząco obniżamy koszty i automatyzujemy sporą część procesów, dzięki czemu personel ma czas aby skoncentrować się na budowaniu relacji z Gośćmi.
  • Produkt
    Mnogość dostępnych kanałów sprzedażowych uniemożliwia ręczne zarządzanie każdym z nich. Dzięki wprowadzeniu rozwiązania jakim jest channel manager, zyskuje się na czasie, obniża się koszty i znacząco redukuje się sytuacje, które powodują overbooking, co jest wizerunkową porażką każdego hotelu, dlatego tak bardzo chcemy jej uniknąć. Channel manager staje się niewidzialnym partnerem, który automatycznie czuwa nad poprawną dostępnością i właściwymi poziomami cen. Co więcej, w każdym z kanałów istnieje możliwość ustalenia innych poziomów cenowych, dostosowując je do poziomu prowizji pobieranej przez konkretny OTA. To jednak zależy już od przyjętej strategii sprzedaży.
  • Narzędzie
    Elementem procesu automatyzacji, czyli uproszczenia pracy, jest wdrożenie channel managera. Dzięki niemu faktyczna dostępność na każdy dzień w roku aktualizuje się automatycznie, bez znaczenia czy rezerwacja przyjdzie ze strony internetowej czy nową rezerwację wprowadzi recepcjonista po rozmowie telefonicznej lub otrzymaniu maila.
  • Wdrożenie
    Wdrożenie channel managera wymaga połączenia i zsynchronizowania systemów rezerwacji oraz recepcji. Nasz ekspert przeprowadzi cały proces lub pomoże osobie odpowiedzialnej za dział sprzedaży i recepcji, będąc w stałym kontakcie z firmą, która dostarcza oprogramowanie jakim jest channel manager oraz konfigurując odpowiednio system w dziale sprzedaży i recepcji.
  • Weryfikacja
    Kontrola jakości w tym przypadku może przebiegać online po zdalnym podłączeniu się do Państwa systemu lub na miejscu w hotelu. Sprawdzane są przyjęte i wdrożone założenia.
  • Raport
    Po zakończonym procesie weryfikacji, przesyłamy pełen raport z podsumowaniem działań.

Niniejsza informacja nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.

Wykonanie usługi poprzedzone jest konsultacją. Termin rozpoczęcia realizacji usługi do uzgodnienia.

  

Osoba odpowiedzialna za wykonanie usługi: 

SZYMON LACH

Od 15 lat zdobywa praktyczne doświadczenie w branży hotelarskiej. Pracował w takich sieciach jak Hilton, Kempinski, IBB i kilku innych niesieciowych hotelach. Od 2 lat zarządza hotelem Dworzysko w Szczawnie-Zdroju. Przygodę z hotelami zaczynał w Turcji w 5 gwiazdkowym resorcie. Następnie przechodził przez działy Front Office, Back Office, House Keeping, Food&Beverage, Marketing&Sales w takich krajach jak Niemcy, Anglia, Austria, Szwajcaria, Zjednoczone Emiraty Arabskie. Szymon jest związany z hotelarstwem również od strony rozwoju edukacji w zakresie zarządzania hotelami. Jest pomysłodawcą i współautorem programu studiów podyplomowych na Akademii Leona Koźmińskiego “Zarządzanie hotelami”, którego partnerem jest sieć Hilton. Na początku roku 2020 został wyłącznym przedstawicielem na Polskę jednej z najlepszych szkół hotelarskich na świecie, Les Roches Global Hospitality Education. Te i inne działania doradczo-szkoleniowe wynikają z głębokiej potrzeby rozwijania polskiej sceny hotelarstwa. Od 3 lat niezależny szkoleniowiec i doradca hotelarzy, okazjonalnie panelista i speaker podczas branżowych konferencji. 
Jest absolwentem Coventry University oraz Akademii Leona Koźmińskiego. Podczas swojej dotychczasowej pracy zdobył doświadczenie w zakresie budowania luksusowej, czyli życzliwej obsługi Gości, tworzenia strategii marketingowych i wdrażania rozwojowych procedur operacyjnych.